İade Politikası
Vosstransfer olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda transfer hizmeti için yapılan rezervasyonların iptali gerekebilir. Bu nedenle aşağıdaki iade koşullarını belirledik:
İptal ve İade Şartları
- Transfer hizmeti saatinden en az 6 saat önce yapılan iptallerde, ödeme tutarının tamamı iade edilir.
- 6 saatten az kalan sürelerde yapılan iptallerde, herhangi bir iade yapılmaz.
- No-show (müşterinin belirtilen saatte araç başında olmaması) durumlarında iade yapılmaz.
- Hava koşulları, doğal afetler veya beklenmedik ulaşım kısıtlamaları gibi mücbir sebeplerle iptal edilen transferlerde, durum değerlendirilerek iade veya değişiklik hakkı sağlanır.
İade Süreci
- İptal talebinizi info@vosstransfer.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
- Uygun iptallerde iade işlemleri, talebin onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.
Değişiklik Talepleri
- Transfer saatinde değişiklik talepleri, hizmet saatinden en az 6 saat önce yapılmalıdır.
- Müsaitlik durumuna göre rezervasyon değişikliği sağlanabilir.
